Centre d'aide
Vous rencontrez des difficultés pour utiliser notre plateforme ou nos simulateurs ? Vous trouverez ci-dessous des éléments pour vous aider.
Recommandations techniques
Pour garantir une expérience optimale sur notre plateforme et nos simulateurs, nous vous conseillons de vérifier les configurations matérielles et logicielles minimales requises. Cela inclut un système d'exploitation à jour, un navigateur compatible et une connexion internet stable. Notre équipe technique est à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Configuration conseillée pour ordinateurs :
L’affichage des simulateurs numériques fonctionnant sur écran sera optimum sur un ordinateur ou une tablette configurés pour afficher de la 3D (temps réel).
→ PC : Windows 10 et + (64 bits); processeur core i5 ; carte graphique dédiée 3D
→ Mac : OSX 10.14 et + ; carte graphique dédiée 3D
⚠️ Nos simulateurs ne peuvent pas être installés sur les Chromebooks.
Configuration conseillée pour la réalité virtuelle :
L’affichage des simulateurs numériques fonctionnant en réalité virtuelle (VR) nécessite un casque de réalité virtuelle. Il existe différents types de casques de réalité virtuelle.
Chaque simulateur a été configuré pour fonctionner sur un ou plusieurs types de casques. Voici deux exemples de casques :
→ Casque HTC VIVE ou HTC VIVE Pro
Matériel nécessaire :
• Kit casque HTC VIVE ou HTC VIVE Pro (inclus casque, manettes et caméras)
• Ordinateur PC « VR Ready »
• Trépieds et rotules (fixation des caméras fournis dans le Kit)
→ Casque HTC VIVE Focus
• Casque HTC VIVE Focus (inclus casque et manettes)
ℹ️ SimforHealth et ses partenaires peuvent vous aider à acheter ou louer le matériel nécessaire pour vos formations.
Pour démarrer un simulateur la première fois il est nécessaire de vous connecter à votre compte puis :
• Si vous êtes administrateur ou formateur : se rendre dans « Les simulateurs »
• Si vous êtes apprenant : se rendre dans « Les sessions de formation » puis cliquer sur le bouton « Démarrer » pour le simulateur que vous souhaitez lancer.
Les simulateurs sont développés avec des technologies 3D ayant une comptabilité complète avec « WebGL ».
Les simulateurs peuvent être lancés uniquement avec les navigateurs suivants :
• Chrome : Certains processeurs ne sont pas compatibles. Il se peut que la technologie WebGL ne soit pas prise en charge pour certaines cartes graphiques anciennes. Des détails sont disponibles sur la page Mozilla wiki page on Blocklisting/Blocked Graphics Drivers
• Firefox : Certains processeurs ne sont pas compatibles. Il se peut que la technologie WebGL ne soit pas prise en charge pour certaines cartes graphiques anciennes. Des détails sont disponibles sur la page Khronos wiki page on Blacklists and Whitelists
• Safari : version 8 et +
• Microsoft Edge : version 11 et +
⚠️ Important : Internet Explorer n’est pas supporté par car il ne supporte pas WebGL
Votre réseau Internet :
Une connexion internet est toujours nécessaire pour consulter les simulateurs.
Si vous expérimentez des problèmes au lancement de l’application, il est possible qu’un pare-feu (firewall) ou logiciel de sécurité bloque les accès du programme au réseau Internet. Pour corriger cela, il suffira d’autoriser l’application ou de modifier vos règles réseaux de filtrage sur votre pare-feu (voir paragraphe « Réglages pour votre pare-feu« ).
Réglages pour votre pare-feu :
=> Les adresses IP à autoriser dans votre établissement sont les suivantes :
| Environnement | IP | Port | Protocole |
| Loadbalancer | 35.190.64.245 | 80 & 443 | HTTP / HTTPS |
| Medicactiv platform | 34.77.65.4 | 80 & 443 | HTTP / HTTPS / ICMP |
=> Les domaines à « whitelister » dans votre établissement sont les suivants :
| Domaines (http+https) |
| *.medicactiv.com |
| storage.googleapis.com |
| api.vidal.fr |
Réglages pour les emails :
SimforHealth est amenée à envoyer des emails aux utilisateurs. Un email est notamment envoyé pour finaliser l’étape de création du compte et le choix du mot de passe de l’utilisateur.
Noms de domaine (emails) à « whitelister » dans votre établissement : @simforhealth.com
Débuter sur my.SimforHealth
Bienvenue sur my.SimforHealth ! Cette section vous guidera à travers les premières étapes pour prendre en main notre plateforme et utiliser nos simulateurs efficacement. Que vous soyez un nouvel utilisateur ou que vous cherchiez à approfondir vos connaissances, nos tutoriels et conseils sont là pour vous aider.
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